\u2022 El SERNAC estableci\u00f3 los principales aspectos aplicables, tanto a la publicidad nativa como a los influencers.<\/p>\n
\u2022 Para el Servicio, la responsabilidad recae en la empresa anunciante en caso de alguna infracci\u00f3n, es decir, a quien en cuyo beneficio se efect\u00faa la publicidad, siempre y cuando exista alg\u00fan v\u00ednculo comercial entre el proveedor y quien realiza el anuncio publicitario.<\/p>\n
\u2022 A trav\u00e9s de esta circular, el SERNAC buscar fomentar las buenas pr\u00e1cticas, entre ellas, identificar de forma clara y destacada el contenido publicitario, el v\u00ednculo entre el anunciante y el influencer, no promover estereotipos, no difundir productos que puedan afectar la salud, ni resulten en publicidad enga\u00f1osa, entre otros.<\/p>\n
\u2022 Estas directrices ser\u00e1n consideradas por el SERNAC al momento de realizar las fiscalizaciones e investigaciones respectivas.<\/p>\n
El SERNAC dict\u00f3 una circular interpretativa con el objetivo de establecer las principales directrices, principios y buenas pr\u00e1cticas que le son aplicables a la publicidad nativa y a los influencers.<\/p>\n
La publicidad nativa es aquella que se mimetiza o integra al contenido o medio donde aparece, de una manera menos invasiva que otros sistemas publicitarios, como los pop ups, banners y anuncios en general.<\/p>\n
De esta forma, la publicidad nativa, est\u00e1 dise\u00f1ada para mezclarse con otros contenidos no publicitarios; por ejemplo, las noticias, especialmente en medios online, como p\u00e1ginas web, redes sociales, aplicaciones, motores de b\u00fasqueda, entre otros.<\/p>\n
Para poder conseguir el impacto que desea, es habitual que la publicidad nativa utilice mensajes difundidos a trav\u00e9s de personas que cuentan con credibilidad e imagen reconocida por la ciudadan\u00eda, los denominados \u201cinfluencers\u201d o \u201cinfluenciadores\u201d.<\/p>\n
Los influenciadores, considerados l\u00edderes de opini\u00f3n, habitualmente tienen un alto nivel de seguidores en redes sociales, por lo que son utilizados por las empresas para difundir sus mensajes o marcas a una audiencia o p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de la realizaci\u00f3n de comentarios positivos desde una perspectiva aparentemente desinteresada.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio anterior del SERNAC relacionado con la publicidad nativa, se detect\u00f3 la existencia de una gran diversidad de formatos publicitarios y tambi\u00e9n de un importante n\u00famero de piezas que no se identifican como anuncios comerciales.<\/p>\n
El Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot, explic\u00f3 que \u201cno es lo mismo creer que un \u2018influenciador\u2019 usa un producto porque le gusta, que saber que lo usa porque una marca le paga para publicitarlo. Lo consumidores muchas veces conf\u00edan en la espontaneidad del mensaje publicitario\u201d.<\/p>\n
La autoridad recalc\u00f3 que, si bien se trata de un tema relativamente nuevo, es importante que este tipo de publicidad se ajuste a lo exigido por la Ley del Consumidor.<\/p>\n
Explica que los consumidores tienen derecho a informaci\u00f3n veraz y oportuna, por lo tanto, la publicidad debe ser f\u00e1cilmente identificable, distingui\u00e9ndose de informaciones noticiosas o acciones propias de las redes sociales.<\/p>\n
Por otro lado, la Ley del Consumidor establece tambi\u00e9n que la publicidad debe ser claramente identificable, porque un consumidor puede tomar una decisi\u00f3n de consumo gui\u00e1ndose por informaci\u00f3n incompleta o que induce a error, indic\u00f3 Couchot.<\/p>\n
Directrices de la circular<\/p>\n
A trav\u00e9s de esta circular interpretativa, el SERNAC establece los principales aspectos de la regulaci\u00f3n y principios que le son aplicables, tanto a la publicidad nativa como a los influencers.<\/p>\n
Por ejemplo, la circular establece que la responsabilidad civil e infraccional en caso de incumplimientos a la Ley del Consumidor en t\u00e9rminos publicitarios recae sobre la empresa anunciante.<\/p>\n
Por su parte, ser\u00e1n responsables por infracciones a la Ley del Consumidor los influencers cuando sean ellos quienes comercialicen y ofrezcan sus propios productos o servicios, es decir, en aquellos casos que act\u00faen en calidad de proveedores anunciantes.<\/p>\n
A trav\u00e9s de esta circular, el SERNAC buscar tambi\u00e9n fomentar la implementaci\u00f3n y cumplimiento de buenas pr\u00e1cticas, tanto por parte de las empresas como de los influencer, entre ellas, la necesidad de identificar de forma clara y destacada el contenido publicitario; el v\u00ednculo entre el anunciante y el influencer; la necesidad de la exposici\u00f3n clara de las caracter\u00edsticas del producto; el no promover estereotipos; o no difundir productos que puedan afectar la salud; entre otros aspectos relevantes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la circular del SERNAC hace referencia al necesario resguardo del contenido publicitario dirigido a ni\u00f1os y adolescentes, atendiendo al grado de madurez y desarrollo del p\u00fablico objetivo del mensaje, pues muchas veces, este grupo etario accede a redes sociales sin el control directo de sus padres.<\/p>\n
Para conocer m\u00e1s aspectos de esta circular visite www.sernac.cl<\/p>\n
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